Карл Вигерс, Джой Битти - Разработка требований к программному обеспечению, издание третье [2014, PDF, RUS]

Введение......................................................................................................... XIV
ЧАСТЬ I Требования к ПО: что, почему и кто .................................................1
Глава 1 Основы разработки требований к ПО .............................................2
Определение требований к ПО ............................................................................................4
Особенности интерпретации требований ..................................................................5
Уровни и типы требований ..............................................................................................6
Три уровня требований .................................................................................................. 12
Требования к продукту и требования к проекту ................................................... 14
Разработка и управление требованиями ........................................................................ 16
Разработка требований .................................................................................................. 16
Управление требованиями ............................................................................................ 18
Каждый проект имеет требования .................................................................................... 19
Когда плохие требования появляются у хороших людей ........................................ 20
Недостаточное вовлечение пользователей ............................................................. 21
Небрежное планирование ............................................................................................. 22
«Разрастание» требований пользователей .............................................................. 22
Двусмысленные требования ........................................................................................ 22
Требования-«бантики» ................................................................................................... 23
Пропущенные классы пользователей ....................................................................... 23
Выгоды от высококачественного процесса разработки требований .................... 24
Глава 2 Требования с точки зрения клиента ............................................ 26
Разрыв ожиданий ................................................................................................................... 28
Кто же клиент? ........................................................................................................................ 29
Сотрудничество клиентов и разработчиков ................................................................. 31
Билль о правах клиента ПО ......................................................................................... 33
Билль об обязанностях клиента ПО ......................................................................... 36
Создание культуры уважения к требованиям .............................................................. 40
Определение ответственных за принятие решений ................................................... 42
Достижение соглашения о требованиях ......................................................................... 43
Базовое соглашение о требованиях ........................................................................... 44
Что если не удается достичь соглашения? .............................................................. 45
Согласование требований в проектах гибкой разработки ................................. 45
Глава 3 Рекомендуемые приемы формулирования требований ........... 48
Каркас процесса создания требований ........................................................................... 51
Выявление требований ......................................................................................................... 54
Анализ требований................................................................................................................. 56
Спецификации требований................................................................................................. 58
Проверка требований ............................................................................................................ 59
Управление требованиями .................................................................................................. 60
Обучение ................................................................................................................................... 62
Управление проектом ............................................................................................................ 64
Начинаем применять новые приемы ............................................................................... 66
Глава 4 Бизнес-аналитик ............................................................................ 69
Роль бизнес-аналитика ......................................................................................................... 70
Задачи аналитика ................................................................................................................... 72
Навыки, необходимые аналитику ..................................................................................... 73
Знания, необходимые аналитику ...................................................................................... 77
Становление аналитика ........................................................................................................ 78
Бывший пользователь .................................................................................................... 78
Бывший разработчик или тестировщик .................................................................. 79
Бывший (или текущий) менеджер проекта ............................................................ 80
Специалист предметной области ............................................................................... 80
Молодой специалист ...................................................................................................... 81
Роль аналитика в проектах гибкой разработки ........................................................... 82
Создание дружной команды ............................................................................................... 83
ЧАСТЬ II Разработка требований ............................................................... 85
Глава 5 Определение бизнес-требований ................................................ 86
Формулировка бизнес-требований .................................................................................. 87
Определение требуемых бизнес-преимуществ...................................................... 87
Концепция продукта и границы проекта ................................................................. 88
Противоречивые бизнес-требования ........................................................................ 89
Документ о концепции и границах ................................................................................... 91
1. Бизнес-требования ...................................................................................................... 93
2. Рамки и ограничения проекта ................................................................................. 99
3. Бизнес-контекст ......................................................................................................... 101
Способы представления границ проекта ..................................................................... 103
Контекстная диаграмма ............................................................................................... 104
Карта экосистемы .......................................................................................................... 105
Дерево функций ............................................................................................................. 106
Список событий .............................................................................................................. 107
Не упускайте границы из вида......................................................................................... 108
Использование бизнес-целей для принятия решений
о границах проекта ......................................................................................................... 109
Оценка эффекта от изменения границ проекта................................................... 110
Концепция и границы в проектах гибкой разработки ............................................. 110
Применение бизнес-целей для определения момента завершения проекта ......... 111
Глава 6 Как отобрать пользователей для работы над проектом ........ 113
Классы пользователей ........................................................................................................ 114
Классификация пользователей ................................................................................. 115
Определение классов пользователей ...................................................................... 118
Архетипы пользователей .................................................................................................. 121
Представители пользователей ......................................................................................... 122
Сторонник продукта ............................................................................................................ 124
Сторонники продукта, приглашенные со стороны ............................................ 125
Чего следует ожидать от сторонника продукта ................................................... 126
На что способны несколько сторонников продукта .......................................... 127
Как «продать» идею о необходимости привлечения
сторонника продукта .................................................................................................... 129
В какие ловушки можно угодить, привлекая сторонников продукта ......... 130
Представительство пользователей в проектах гибкой разработки ..................... 131
Разрешение противоречивых требований ................................................................... 133
Глава 7 Выявление требований ............................................................... 135
Методы выявления требований ...................................................................................... 137
Интервью .......................................................................................................................... 137
Семинары .......................................................................................................................... 139
Фокус-группы ................................................................................................................. 142
Наблюдение ..................................................................................................................... 143
Опросные листы ............................................................................................................. 145
Анализ системных интерфейсов ............................................................................... 145
Анализ пользовательского интерфейса ................................................................. 146
Анализ документов ........................................................................................................ 146
Планирование выявления требований в проекте ..................................................... 147
Подготовка к выявлению требований ........................................................................... 149
Выявление требований ....................................................................................................... 152
Действия после выявления требований ....................................................................... 154
Организация и рассылка протоколов ..................................................................... 154
Документирование открытых проблем .................................................................. 155
Классификация предоставляемойклиентом информации .................................... 155
Как понять, что сбор требований завершен ................................................................ 159
Несколько советов о том, как собирать информацию ............................................. 160
Подразумеваемые и неявные требования .................................................................... 161
Поиск упущенных требований ........................................................................................ 163
Глава 8 Как понять требования пользователей ..................................... 165
Варианты использования и сценарии использования ............................................ 167
Подход с применением варианта использования продукта .................................. 171
Варианты использования и сценарии использования ...................................... 173
Предварительные и выходные условия ................................................................. 175
Определение вариантов использования ................................................................ 183
Анализ вариантов использования ............................................................................ 185
Проверка вариантов использования ....................................................................... 187
Варианты использования и функциональные требования ............................. 188
Каких подводных рифов следует опасаться при способе
с применением вариантов использования............................................................. 190
Преимущества требований, основанных на вариантах использования ............ 192
Глава 9 Игра по правилам ......................................................................... 194
Классификация бизнес-правил ....................................................................................... 197
Факты ................................................................................................................................. 198
Ограничения .................................................................................................................... 198
Активаторы операций ................................................................................................... 200
Выводы .............................................................................................................................. 202
Вычисления ...................................................................................................................... 202
Атомарные бизнес-правила ........................................................................................ 203
Документирование бизнес-правил ................................................................................. 204
Выявление бизнес-правил ................................................................................................. 206
Бизнес-правила и требования .......................................................................................... 208
Сводим все воедино ............................................................................................................. 210
Глава 10 Документирование требований ............................................... 212
Спецификация требований к ПО ................................................................................... 215
Требования к именованию .......................................................................................... 218
Когда информации недостаточно ............................................................................. 221
Пользовательские интерфейсы и спецификация требований к ПО ............ 221
Шаблон спецификации требований к ПО ................................................................... 223
1. Введение........................................................................................................................ 225
2. Общее описание ......................................................................................................... 226
3. Функции системы...................................................................................................... 227
4. Требования к данным ............................................................................................... 228
5. Требования к внешним интерфейсам ................................................................. 229
6. Атрибуты качества .................................................................................................... 231
7. Требования по интернационализации и локализации ................................. 233
8. [Остальные требования] ......................................................................................... 233
Приложение A. Словарь терминов .......................................................................... 233
Приложение Б. Модели анализа............................................................................... 234
Спецификация требований в проектах гибкой разработки .................................. 234
Глава 11 Пишем идеальные требования ................................................ 237
Характеристики превосходных требований ............................................................... 238
Характеристики отдельных положений спецификации требований .......... 238
Характеристики наборов требований ..................................................................... 240
Принципы создания требований .................................................................................... 242
Системная или пользовательская точка зрения ................................................. 243
Язык и стиль .................................................................................................................... 244
Уровень детализации .................................................................................................... 247
Способы представления .............................................................................................. 248
Предотвращение неопределенности ....................................................................... 249
Предотвращение неполноты ...................................................................................... 253
Примеры требований: до и после .................................................................................... 255
Глава 12 Лучше один раз увидеть, чем 1024 раза услышать ............... 260
Моделирование требований ............................................................................................. 261
От желания клиента к модели анализа ......................................................................... 263
Выбор правильного представления ............................................................................... 265
Диаграмма потоков данных .............................................................................................. 267
Диаграммы swimlane ........................................................................................................... 272
Диаграмма переходов состояний и таблица состояний .......................................... 274
Карта диалоговых окон....................................................................................................... 277
Таблицы и деревья решений ............................................................................................. 281
Таблицы событий и реакций ............................................................................................. 283
Несколько слов об UML-диаграммах ........................................................................... 287
Моделирование в проектах гибкой разработки ......................................................... 288
Последнее напоминание .................................................................................................... 288
Глава 13 Определение требований к данным ........................................ 290
Моделирование отношений данных .............................................................................. 291
Словарь данных..................................................................................................................... 294
Анализ данных ....................................................................................................................... 298
Спецификация отчетов ...................................................................................................... 300
Сбор требований к отчетности .................................................................................. 300
Особенности определения отчетов .......................................................................... 301
Шаблон спецификации отчета .................................................................................. 303
Панели мониторинга ........................................................................................................... 305
Глава 14 Обратная сторона функциональности: атрибуты качества ПО .. 309
Атрибуты качества ПО ....................................................................................................... 311
Изучение атрибутов качества .......................................................................................... 312
Определение требований по качеству ........................................................................... 317
Внешние атрибуты качества ...................................................................................... 317
Внутренние атрибуты качества ................................................................................. 333
Определение требований по качеству с помощью языка Planguage .................. 340
Компромиссы для атрибутов............................................................................................ 342
Реализация требований к атрибутам качества ........................................................... 344
Ограничения .......................................................................................................................... 345
Атрибуты качества в проектах гибкой разработки ................................................... 347
Глава 15 Прототипы как средство снижения риска .............................. 350
Что такое прототип и для чего он нужен...................................................................... 351
Модели и экспериментальные образцы........................................................................ 353
Одноразовые и эволюционные прототипы ................................................................. 354
Бумажные и электронные прототипы ........................................................................... 358
Работа с прототипами ......................................................................................................... 360
Оценка прототипа ................................................................................................................ 363
Риски создания прототипов.............................................................................................. 365
Подталкивание к выпуску прототипа ..................................................................... 365
Отвлечение на детали ................................................................................................... 366
Нереалистичные ожидания производительности .............................................. 367
Слишком много усилий на создание прототипов ............................................... 367
Факторы успеха использования прототипов.............................................................. 367
Глава 16 Сначала о главном: определение приоритетов требований .... 370
Зачем определять приоритеты требований ................................................................. 371
Некоторые практические соображения определения приоритетов ................... 372
Игры, в которые люди играют с приоритетами ......................................................... 374
Некоторые приемы определения приоритетов .......................................................... 376
Включать или не включать ......................................................................................... 376
Попарное сравнение и ранжирование .................................................................... 377
Трехуровневая шкала приоритетов ......................................................................... 377
Схема классификации приоритетов MoSCoW ................................................... 379
100 долларов .................................................................................................................... 380
Определение приоритетов на основе ценности, стоимости и риска .................. 381
Глава 17 Утверждение требований .......................................................... 389
Утверждение и верификация ........................................................................................... 391
Рецензирование требований ............................................................................................. 392
Процесс экспертизы ...................................................................................................... 394
Контрольные списки дефектов ................................................................................. 400
Советы по рецензированию требований ................................................................ 401
Сложности рецензирования требований ............................................................... 402
Прототипы требований ...................................................................................................... 404
Тестирование требований .................................................................................................. 405
Утверждение требований с применением критериев приемки ............................ 410
Критерии приемки ......................................................................................................... 410
Приемочные тесты ......................................................................................................... 411
Глава 18 Повторное использование требований ................................... 414
Зачем нужно повторное использование требований? ............................................. 415
Виды повторного использования требований ............................................................ 416
Объем повторного использования ........................................................................... 417
Объем изменений ........................................................................................................... 418
Механизм повторного использования .................................................................... 418
Типы информации требований, поддающихся повторному
использованию ...................................................................................................................... 420
Популярные сценарии повторного использования .................................................. 421
Семейства продуктов .................................................................................................... 421
Реинжиниринг и замена системы ............................................................................. 422
Другие возможности повторного использования............................................... 422
Схемы требований ................................................................................................................ 424
Средства, облегчающие повторное использование .................................................. 425
Как сделать требования повторно используемыми.................................................. 426
Препятствия и факторы успеха повторного использования требований......... 428
Препятствия для повторного использования ...................................................... 429
Факторы успеха повторного использования........................................................ 430
Глава 19 От разработки требований — к следующим этапам ............. 433
Оценка объема работ по реализации требований ..................................................... 434
От требований — к планам проекта ............................................................................... 438
Оценка размера проекта и объема усилий на основе требований ................ 438
Требования и график .................................................................................................... 441
От требований — к дизайну и коду ................................................................................ 442
Архитектура и выделение ресурсов ......................................................................... 442
Дизайн ПО ........................................................................................................................ 444
Дизайн пользовательского интерфейса ................................................................. 445
От требований — к тестированию................................................................................... 447
От требований — к успеху ................................................................................................. 450
ЧАСТЬ III Требования в проектах определенных классов ..................... 453
Глава 20 Проекты гибкой разработки (agile) .......................................... 454
Ограничения водопадной модели ................................................................................... 455
Гибкий подход к разработке.............................................................................................. 456
Особенность гибкой разработки в применении к требованиям .......................... 457
Вовлечение клиентов .................................................................................................... 457
Подробнее о документации ........................................................................................ 458
Резерв проекта и расстановка приоритетов .......................................................... 458
Планирование времени ................................................................................................ 459
Эпики, пользовательские истории и функции .................................................... 460
Расчет на неизбежные изменения ............................................................................ 461
Адаптация приемов работы с требованиями для проектов гибкой разработки ...... 462
Переход к гибкой разработке: что дальше? ................................................................. 463
Глава 21 Проекты по доработке или замене систем ............................. 465
Ожидаемые затруднения ................................................................................................... 466
Работа с требованиями при наличии существующей системы ............................ 467
Расстановка приоритетов на основе бизнес-целей ................................................... 469
Осторожно с пробелами .............................................................................................. 470
Сохранение уровня производительности .............................................................. 470
Когда старых версий требований нет ............................................................................ 471
Какие требования нужно определять ..................................................................... 472
Как собирать требования к существующей системе .......................................... 474
Продвижение новой системы ........................................................................................... 475
Уместны ли итерации .......................................................................................................... 477
Глава 22 Проекты с серийным продуктом .............................................. 478
Требования к выбору тиражируемых решений ......................................................... 479
Разработка пользовательских требований ............................................................ 480
Работа с бизнес-правилами ........................................................................................ 480
Определение потребностей в данных ..................................................................... 481
Определение требований по качеству .................................................................... 481
Оценка решений ............................................................................................................. 482
Требования к внедрению серийных решений ............................................................. 484
Требования к конфигурированию ............................................................................ 485
Требования по интеграции .......................................................................................... 486
Требования по расширению ....................................................................................... 486
Требования к данным .................................................................................................... 486
Изменение бизнес-процессов .................................................................................... 487
Обычные сложности с пакетными решениями .......................................................... 487
Глава 23 Проекты, выполняемые сторонними организациями ........... 489
Необходимый уровень детализации требований ...................................................... 490
Взаимодействие заказчика и подрядчика .................................................................... 492
Управление изменениями .................................................................................................. 494
Критерии приемки ............................................................................................................... 495
Глава 24 Проекты автоматизации бизнес-процессов ........................... 496
Моделирование бизнес-процессов ................................................................................. 497
Использование текущих процессов для вывода требований ......................... 498
Проектирование в первую очередь будущих процессов .................................. 500
Моделирование метрик бизнес-производительности ............................................. 501
Приемы, рекомендуемые к использованию в проектах автоматизации
бизнес-процессов ................................................................................................................. 502
Глава 25 Проекты бизнес-аналитики ....................................................... 504
Общие сведения о проектах бизнес-аналитики ......................................................... 505
Разработка требований в проектах бизнес-аналитики ............................................ 507
Приоритизация работы на основе решений ......................................................... 508
Определение, как будет использоваться информация ..................................... 508
Определение потребностей в данных ..................................................................... 511
Определение аналитических операций преобразования данных ................. 513
Эволюционная природа аналитики ............................................................................... 515
Глава 26 Проекты встроенных и других систем реального времени .. 517
Системные требования, архитектура и назначение ................................................. 518
Моделирование систем реального времени ................................................................ 520
Контекстная диаграмма ............................................................................................... 520
Диаграмма переходов состояний .............................................................................. 521
Таблица событий и реакций ....................................................................................... 522
Архитектурная диаграмма .......................................................................................... 523
Создание прототипов .................................................................................................... 525
Интерфейсы............................................................................................................................ 525
Требования к временным характеристикам ................................................................ 526
Атрибуты качества для встроенных систем ................................................................ 528
Проблемы встроенных систем ......................................................................................... 534
ЧАСТЬ IV Управление требованиями ....................................................... 535
Глава 27 Приемы управления требованиями к ПО ................................ 536
Процесс управления требованиями ............................................................................... 537
Базовое соглашение о требованиях ................................................................................ 538
Управление версиями требований.................................................................................. 540
Атрибуты требований ......................................................................................................... 542
Отслеживание состояния требований .......................................................................... 544
Разрешение проблем с требованиями ........................................................................... 546
Определение усилий, необходимых для управления требованиями ................. 548
Управление требованиями в проектах гибкой разработки .................................... 549
Почему нужно управлять требованиями ..................................................................... 551
Глава 28 Изменения случаются ............................................................... 552
Почему нужно управлять требованиями ..................................................................... 553
Управление незапланированным ростом объема ...................................................... 554
Политика управления изменениями ............................................................................. 555
Основные понятия процесса управления изменениями ........................................ 556
Описание процесса управления изменениями .......................................................... 557
1. Назначение и границы ............................................................................................. 558
2. Роли и ответственность ........................................................................................... 558
3. Состояние запроса на изменение ......................................................................... 559
4. Входные критерии ..................................................................................................... 560
5. Задачи ........................................................................................................................... 560
6. Выходные критерии .................................................................................................. 561
7. Отчет о состоянии контроля изменений ........................................................... 561
Приложение. Атрибуты запросов на изменение ................................................. 561
Совет по управлению изменениями .............................................................................. 562
Состав совета по управлению изменениями ........................................................ 563
Устав совета по управлению изменениями ........................................................... 563
Пересмотр обязательств .............................................................................................. 565
Средства управления изменениями ............................................................................... 565
Измерение активности изменений ................................................................................. 566
Анализ влияния изменений .............................................................................................. 568
Процедура анализа влияния изменения ................................................................ 568
Шаблон отчета об анализе влияния изменения .................................................. 571
Управление изменениями в проектах гибкой разработки ..................................... 572
Глава 29 Связи в цепи требований .......................................................... 575
Отслеживание связей требований .................................................................................. 575
Мотивация для отслеживаемости требований .......................................................... 578
Матрица отслеживаемости требований ........................................................................ 580
Средства отслеживания требований .............................................................................. 583
Процедура отслеживания требований .......................................................................... 584
Осуществимость и необходимость отслеживания требований ............................ 586
Глава 30 Инструментальные средства разработки требований.......... 589
Средства разработки требований .................................................................................... 591
Средства выявления требований .............................................................................. 591
Средства создания прототипов ................................................................................. 592
Средства моделирования ............................................................................................ 592
Средства управления требованиями ............................................................................. 593
Преимущества использования средств управления требованиями ............. 593
Возможности средств управления требованиями .............................................. 595
Выбор и реализация средства управления требованиями ..................................... 598
Выбор инструментального средства ........................................................................ 598
Настройка средств и процессов ................................................................................ 599
Освоение средств пользователями .......................................................................... 601
ЧАСТЬ V Реализация процесса построения требований ....................... 605
Глава 31 Совершенствование процессов работы с требованиями .... 606
Как требования связаны с другими составляющими проекта .............................. 607
Требования и различные группы заинтересованных лиц ...................................... 610
Как добиться готовности к изменениям ....................................................................... 611
Основы совершенствования процессов разработки ПО ........................................ 613
Анализ первопричин ........................................................................................................... 615
Цикл совершенствования технологических процессов .......................................... 617
Оценка текущих приемов ............................................................................................ 617
Планирование действий по совершенствованию ............................................... 618
Создание, проба и реализация новых технологических процессов ............. 620
Оценка результатов ....................................................................................................... 620
Документы процесса разработки и управления требованиями ........................... 622
Документы процесса разработки требований ...................................................... 623
Документы процесса управления требованиями................................................ 624
Достигнута ли цель? ............................................................................................................ 625
Дорожная карта совершенствования работы с требованиями ............................. 628
Глава 32 Требования к ПО и управление рисками ................................. 630
Основы управления рисками при создании ПО ....................................................... 631
Составляющие управления рисками ...................................................................... 632
Документирование рисков проекта ......................................................................... 633
Планирование управления рисками ....................................................................... 635
Риск, связанный с требованиями .................................................................................... 636
Выявление требований ................................................................................................ 637
Анализ требований ........................................................................................................ 639
Спецификация требований ........................................................................................ 639
Утверждение требований ............................................................................................ 640
Управление требованиями .......................................................................................... 640
Управление рисками — ваш друг .................................................................................... 641
Приложение А ................................................................................................ 643
Приложение Б ............................................................................................... 651
Приложение В ............................................................................................... 678
Словарь терминов ........................................................................................ 707
Об авторах ..................................................................................................... 718